Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler, ürünün stokta bulunması ve ödeme/onay işlemlerinin tamamlanmış olması halinde aynı gün kargoya teslim edilir.

Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Cumartesi ve pazar günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır. Hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş gününde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genel olarak 1–3 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmasının operasyonel yoğunluğu nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.

5.000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

5.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Gönderimlerimiz ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri oluşturulur.

Üyelik hesabınız varsa sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca oluşturulan takip bilgileriyle kargo firmasının takip sistemi üzerinden gönderinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Evet.

Tüketicilerin, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 günlük yasal cayma hakkı bulunmaktadır.

FreerideShopTR ayrıca belirli koşulları sağlayan ürünlerde 30 güne kadar ek iade imkânı sunmaktadır.

Yasal 14 günlük cayma süresinden sonraki 15–30. günler arasındaki ek iade döneminde ürünün;

• Kullanılmamış,
• Montaj yapılmamış veya sürüşte kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Üzerinde kullanım izi veya hasar bulunmayan,
• Varsa orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları korunmuş,
• Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlenen taşıyıcımız Yurtiçi Kargo’dur.

14 günlük yasal cayma hakkı kapsamında belirtilen Yurtiçi Kargo yöntemi kullanıldığında müşteriden iade kargo masrafı talep edilmez.

Ürünün ayıplı, yanlış veya eksik gönderilmiş olması halinde de ilgili iade veya değişim gönderim masrafları müşteriye yüklenmez.

15–30. günler arasındaki FreerideShopTR ek iade uygulamasında, sorun FreerideShopTR’den kaynaklanmıyorsa iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Garanti kapsamı, süresi ve uygulama koşulları ürünün markasına, ürün grubuna ve ilgili üretici/distribütör prosedürlerine göre değişebilir.

Üründe üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğünüz bir problem yaşarsanız öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değerlendirme sürecini hızlandırmak amacıyla;

• Sipariş veya fatura bilgisi,
• Sorunun kısa açıklaması,
• Ürünün ve problemin net fotoğrafları,
• Gerekli durumlarda kısa video

talep edilebilir.

Evet. FreerideShopTR’de satışa sunulan ürünler orijinal ürünlerdir.

Ürünlerimiz yetkili, distribütör veya resmi tedarik kanalları üzerinden temin edilir ve satış işlemleri faturalı olarak gerçekleştirilir.

Tabii.

Dağ bisikleti komponentlerinde jant ölçüsü, aks standardı, aktarma sistemi, fren standardı, bağlantı ölçüleri, kadro ve süspansiyon uyumluluğu gibi teknik detaylar önemlidir.

Emin olmadığınız durumlarda ürünü satın almadan önce bize bisikletinizin marka, model, model yılı ve mevcut komponent bilgilerini iletebilirsiniz.

Ekibimiz doğru ürünü seçmeniz ve uyumluluğu değerlendirmeniz konusunda yardımcı olacaktır.

Ürüne göre değişir.

Bazı bisiklet komponentlerinin doğru çalışması ve güvenli kullanımı için uygun ekipmanla ve doğru teknik yöntemle montaj yapılması gerekir.

Özellikle fren sistemleri, aktarma organları, gidon ve boğaz bağlantıları, tekerlek sistemleri ve diğer teknik komponentlerde üreticinin montaj talimatları ile tork değerlerine uyulmasını öneriyoruz.

Montaj veya teknik servis desteğine ihtiyacınız varsa FreerideShopTR / Gravity Lab ile iletişime geçebilirsiniz.

Sitemizde ödeme ekranında sunulan kredi/banka kartı ve havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Havale/EFT ödemelerinde %5 indirim uygulanmaktadır.

Kredi kartı taksit seçenekleri kullanılan karta, bankaya ve ürün grubuna göre değişebilir. Güncel seçenekler ödeme aşamasında görüntülenir.

Evet. Uygun kredi kartlarında 12 aya varan taksit seçenekleri sunulabilir.

Taksit sayısı ve koşulları kullanılan banka, kart ve ürün grubuna göre değişebileceğinden geçerli seçenekleri ödeme ekranında görebilirsiniz.

Aradığınız ürün, renk, beden veya teknik ölçü sitede görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çalıştığımız marka ve tedarik kanalları kapsamında ürünün yeniden stok durumu veya temin imkânı konusunda yardımcı olmaya çalışırız.

Özellikle spesifik MTB komponentlerinde ürünün tam model, ölçü veya parça kodunu iletmeniz doğru ürünü belirlememizi kolaylaştırır.

Evet. İnternet sitemizde yer alan ürünleri mağazamızda da inceleyebilirsiniz.

Ancak internet sitesi ve mağaza stokları zaman zaman farklılık gösterebilir. Özellikle belirli bir ürün, beden, renk veya model için gelecekseniz, mağazamıza gelmeden önce bizimle iletişime geçerek stok durumunu teyit etmenizi öneririz.

Siparişinizde taşıma hasarı, yanlış ürün veya eksik ürün fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Kargo paketinde gözle görülür bir hasar bulunuyorsa teslimat sırasında hasar tespit tutanağı düzenletmeniz değerlendirme sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Yanlış, eksik veya FreerideShopTR’den kaynaklanan sorunlu gönderimlerde gerekli iade veya değişim kargo masrafları müşteriye yüklenmez.

FreerideShopTR mağazamızı İstanbul’da ziyaret edebilirsiniz.

Adres: Mithatpaşa Mah. Abdülhamit Han Cad. No: 133A, Eyüpsultan / İstanbul

Özellikle belirli bir ürün için gelecekseniz stok durumunu önceden teyit etmenizi öneririz.

Ürün seçimi, teknik uyumluluk, sipariş, iade, garanti veya diğer konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 543 377 74 87

E-posta: info@freerideshoptr.com

Adres: Mithatpaşa Mah. Abdülhamit Han Cad. No: 133A, Eyüpsultan / İstanbul